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DATOS DEL REMITENTE (quien reclama)
Nombre completo
Teléfono
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Dirección
DATOS DEL ENVÍO AFECTADO
Número de Guía / Tracking
Tipo de envío
Aéreo
Marítimo
Fecha en que se envió el paquete
Número de referencia
País de origen
País de destino
Ciudad de destino
Nombre del destinatario
DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO
Cantidad de paquetes
Peso total declarado (Kg)
Valor declarado del contenido (CHF)
¿Contrató seguro?
Sí
No
DESCRIPCIÓN DE LA INCIDENCIA (Marque una opción)
El paquete no ha llegado (pérdida total)
Llegó incompleto (falta algo)
El paquete llegó dañado / abierto
El contenido está dañado / roto
Llegó con mucho retraso (fecha recibido:)
Otro
PRUEBAS ADJUNTAS (Marque lo que entrega)
Fotos del paquete dañado
Fotos del contenido dañado
Comprobante de pago del envío
Factura / comprobante del valor de la mercancía
Otros
DECLARACIÓN DEL CLIENTE
Declaro que he leído las condiciones y que la información proporcionada es verídica:
Confirmo que reporto esta incidencia
dentro de las 24 horas
de recibido el paquete.
Entiendo que
roturas de vidrio no están cubiertas
por VENA cargo.
Acepto que, de proceder una compensación, esta será en
Boucher (crédito)
para futuros envíos.
Enviar reclamación
